ARTIKEL 1: ALGEMEEN 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Xertum Bv (handelsnaam Kurrent), hierna te noemen Xertum, en de partij die opdracht geeft, hierna te noemen opdrachtgever. 

ARTIKEL 2: TOEPASSING 

2.1. Onverminderd de toepassing van eventuele bijzondere voorwaarden die zijn opgenomen in een afzonderlijke schriftelijk overeenkomst, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op iedere aanbieding, offerte of overeenkomst tussen Xertum en de opdrachtgever. Ingeval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en enige afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, gelden de bepalingen van de afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

2.2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door Xertum schriftelijk zijn aanvaard. 

2.3. In geval één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig worden verklaard, blijven de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, met uitzondering van de nietige/vernietigde bepalingen, volledig van kracht. 

Behouders andersluidende schriftelijke overeenkomst wordt de rechtsverhouding tussen partijen geregeld door deze algemene voorwaarden waarvan de klant verklaart kennis te hebben genomen en deze integraal te aanvaarden. 

ARTIKEL 3: AANBIEDING EN AANVAARDING 

3.1. Een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Xertum, onder welke benaming dan ook, komt pas tot stand nadat Xertum een schriftelijke offerte of offerte via e-mail heeft uitgebracht en de opdrachtgever deze schriftelijk of via e-mail heeft aanvaard. 

3.2. Alle offertes en overeenkomsten hebben een geldigheidsduur van twintig dagen, tenzij de geldigheidsduur in de aanbieding, offerte of overeenkomst anders wordt vermeld. 

3.3. Alle offertes en overeenkomsten zijn gebaseerd op gegevens waarover Xertum beschikt op het moment van uitbrengen daarvan. 

3.4. Indien zich fundamentele wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Xertum zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van bedoelde aanbieding, offerte of overeenkomst, dan is Xertum bevoegd deze wijzigingen te verdisconteren in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen. 

3.5. Na afsluiting van een overeenkomst mag opdrachtgever zich tot maximaal 14 werkdagen bedenken en de overeenkomst kosteloos annuleren. 

ARTIKEL 4: INSCHRIJVING VOOR EEN OPLEIDING

Inschrijving voor een open opleiding kan via de website van Xertum : www.kurrent.be.

Xertum Bv behoudt zich het recht voor om, zonder enige vorm van annulatievergoeding, bij onvoldoende inschrijvingen de opleiding te annuleren of te verplaatsen naar een latere datum. De deelnemers worden hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. 

ARTIKEL 5: ANNULATIE VAN DE INSCHRIJVING VOOR EEN OPLEIDING

Tot twee maanden voor aanvang van de opleiding, training, (team)coaching of workshop, kan de deelname zonder kosten worden geannuleerd. Tot twee weken voor de aanvang is 50% van de opleidingsprijs verschuldigd, ongeacht de reden. Daarna is het volledige bedrag verschuldigd, ongeacht de reden. Afwezigheid en tussentijds beëindigen van de opleiding geven geen recht op terugbetaling, ongeacht de reden. Een verzoek tot omboeking naar een latere opleiding wordt verwerkt als annulering plus nieuwe inschrijving. Hierbij is dus ook de annuleringsregeling van toepassing. Een deelnemers kan zich gratis laten vervangen door een andere persoon, waarvan de gegevens voor de start van de cursus worden bekendgemaakt aan Xertum, voor zover deze persoon voldoet aan de toelatingsvoorwaarden van de opleiding. Deze vervanging geldt voor de volledige cursus en niet voor een deel ervan. 

ARTIKEL 6: UITVOERING VAN EEN OPDRACHT

6.1. Xertum zal een opdracht uitvoeren naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en gebaseerd op voldoende expertise. 

6.2. Een opdracht wordt uitgevoerd onder naam en verantwoordelijkheid van Xertum. 

6.3. De termijn voor de uitvoering van een opdracht wordt nader overeengekomen tussen Xertum en opdrachtgever. 

6.4. Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de opdrachtgever kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de opdrachtgever zijn voor rekening van de opdrachtgever. Xertum zal voor zover dit binnen de mogelijkheden ligt voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten. 

6.5. Coaching : Annuleren van gereserveerde uren binnen 72 uur voor aanvang, geeft aanleiding tot een betalingsplicht a rato van 100% van de kosten van de geannuleerde uren. 

6.6. In company workshops, trainingen, team coach sessies of prestaties: Annuleren van de workshop of prestatie zonder bericht of binnen zeven (7) werkdagen voor aanvang geeft aanleiding tot een betalingsplicht a rato van 100% van de kosten. 

ARTIKEL 7: MEDEWERKING OPDRACHTGEVER

7.1. Opdrachtgever dient medewerking te verlenen aan het uitvoeren van de met Xertum gesloten overeenkomst. 

7.2. Opdrachtgever zal Xertum steeds tijdig alle nuttige en noodzakelijke informatie verschaffen en zal instaan voor de juistheid van deze informatie. 

7.3. Xertum kan een medewerker vervangen door een andere medewerker, eventueel werkzaam bij een door Xertum in te schakelen derde. Indien opdrachtgever dit redelijkerwijze niet kon verwachten, zal dit slechts gebeuren in overleg met de opdrachtgever. 

ARTIKEL 8: GARANTIE OP ZORGVULDIGHEID

Xertum zal alle zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van de opdracht. Ook bij het ontstaan van meningsverschillen of geschillen staat zorg voor goede persoonlijk-professionele relaties centraal. 

ARTIKEL 9: INTELLECTUELE EIGENDOM

Het opleidingsmateriaal of materiaal gebruikt tijdens (team)coach sessies wordt uitsluitend beschikbaar gesteld voor gebruik in de eigen werkpraktijk van deelnemers. Tenzij anders overeengekomen is, verkrijgen opdrachtgever of deelnemers niet het eigendomsrecht of de rechten op het gebruik van de verstrekte trainingsontwerpen, publicaties, modellen, methoden en offertes voor het geven van trainingen of (team)coach sessies aan derden. Deze principes gelden voor alle coach sessies of coach trajecten, trainingen en workshops, zowel voor individuele deelnemers als voor groepen. Dit opleidingsmateriaal mag zonder uitdrukkelijke toestemming niet worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, digitaal of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. 

ARTIKEL 10: AANSPRAKELIJKHEID

10.1. Xertum heeft een inspanningsverbintenis bij de uitvoering van de opdracht tav de opdrachtgever. 

10.2. Xertum is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Xertum van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop bij de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Xertum voor werkzaamheden binnen die opdracht heeft ontvangen. Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt. 

10.3 Iedere aansprakelijkheid van Xertum voor tekortkomingen van derden, die tevens betrokken zijn of waren bij de uitvoering van de overeenkomst tussen Xertum en opdrachtgever, wordt uitgesloten, behoudens indien deze tekortkoming voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid van Xertum. 

ARTIKEL 11: VERGOEDING

Aan de opdrachtgever wordt een vergoeding in rekening gebracht die is gebaseerd op de in de offerte / overeenkomst vermelde tarieven en kostenramingen. Eventuele meerkosten als gevolg van wijzigingen in een opdracht door toedoen van de opdrachtgever zijn voor rekening van de opdrachtgever. 

ARTIKEL 12: BETALINGSCONDITIES

12.1. Tenzij anders wordt overeengekomen, dienen door Xertum te verzenden facturen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan, bij gebreke waarvan de opdrachtgever geacht wordt in verzuim te zijn. De facturen moeten worden betaald op de maatschappelijke zetel van Xertum. 

12.2. Bij niet betaling na 14 dagen wordt de hoofdsom van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling of aanmaning verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 10%, met een minimum van 125 euro en wordt intrest berekend aan 10% per maand.

12.3. Xertum is altijd gerechtigd om, alvorens te presteren, een naar zijn oordeel voldoende zekerheid voor de nakoming van de betalingsverplichting van opdrachtgever te verlangen. 

12.4. Bij trajecten met een looptijd van meer dan één maand factureert Xertum de gepresteerde delen aan het einde van de desbetreffende maand, tenzij anders overeen gekomen met de opdrachtgever. 

12.5. Bij trainingen met individuele inschrijving wordt vooraf gefactureerd. Een factuur voor een open training (inschrijvingen via de website www.kurrent.be) dient in elk geval betaald te zijn voor de start van de training.

12.6. Xertum is gerechtigd om, indien opdrachtgever in gebreke blijft met het nakomen van zijn betalingsverplichting, de werkzaamheden op te schorten, ook indien een vaste termijn aan de opdracht is verbonden. 

12.7. De volledige overeengekomen vergoeding is in ieder moment opeisbaar in geval de opdrachtgever in uitstel van betaling verkeert, dan wel in staat van faillissement, of beslag op goederen, bankrekeningen en vorderingen inbegrepen, van opdrachtgever wordt gelegd, wanneer opdrachtgever in liquidatie verkeert of de rechtspersoon van opdrachtgever wordt ontbonden, dan wel wanneer opdrachtgever indien deze een natuurlijk persoon is, komt te overlijden.

12.8. Xertum is gerechtigd naast de hoofdvordering en de rente van opdrachtgever te vorderen, alle buitengerechtelijke kosten die door de niet tijdige betaling zijn veroorzaakt. Buitengerechtelijke kosten zijn door de opdrachtgever verschuldigd in ieder geval wanneer Xertum zich voor de invordering van de hulp door een derde heeft verzekerd. Zij zullen worden berekend overeenkomstig het incassotarief dat door de Belgische Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd. 

12.9. Indien Xertum in een gerechtelijke procedure geheel of gedeeltelijk in het gelijk wordt gesteld, komen alle door Xertum in verband met deze procedure gemaakte kosten voor rekening van opdrachtgever. 

12.10. De in de offerte/aanbieding genoemde prijzen gelden voor de in de offerte/aanbieding genoemde periode, tenzij anders afgesproken. 

ARTIKEL 13: OVERMACHT

Bij overmacht heeft Xertum ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden, zonder dat Xertum in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding. 

ARTIKEL 14: ONTBINDING

14.1. Gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst vindt plaats door een schriftelijke verklaring van de daartoe gerechtigden. Alvorens opdrachtgever een schriftelijke ontbindingsverklaring tot Xertum richt, zal hij ten allen tijde eerst Xertum Schriftelijk in gebreke stellen en deze een redelijke termijn gunnen om alsnog zijn verplichtingen na te komen dan wel tekortkomingen te herstellen, welke tekortkomingen opdrachtgever nauwkeurig schriftelijk dient te vermelden. 

14.2. Indien Xertum met ontbinding wordt geconfronteerd, zonder dat er sprake is van verzuim van zijn zijde, heeft Xertum steeds het recht op vergoeding van alle vermogensschade zoals kosten, gederfde winst en redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid. In geval van gedeeltelijke ontbinding kan opdrachtgever geen aanspraak maken op ongedaan making van reeds door Xertum verrichte prestaties en heeft Xertum onverkort recht op betaling voor de reeds door hem verrichte prestaties. 

14.3. Indien de opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit de met Xertum gesloten overeenkomst of uit een daarmee samenhangende overeenkomst voortvloeit dan wel indien goede grond bestaat om te vrezen dat de opdrachtgever niet in staat is of zal zijn om aan zijn contractuele verplichtingen jegens Xertum te voldoen (in geval van faillissement, ed.) is Xertum gerechtigd om na een schriftelijke ingebrekestelling de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel deze geheel of ten dele te ontbinden. 

ARTIKEL 15: TERUGBETALINGEN

Eventuele terugbetalingen worden door Xertum binnen een maand gedaan. 

ARTIKEL 16: GEHEIMHOUDING

Xertum en opdrachtgever verplichten zich over en weer tot geheimhouding jegens derden over hetgeen partijen tijdens de duur van de opdracht dan wel daarna ter kennis komt aan vertrouwelijke informatie. Deze geheimhouding blijft na beëindiging van de opdracht gelden. De opdrachtgever is zich ervan bewust dat de inhoud van de coach sessies confidentieel is. Een procesverslag kan op aanvraag opgemaakt worden. Alle coach gespreken worden volgens de ethische code van de Internationale Coach Federatie gehouden. 

ARTIKEL 17: KLACHTENPROCEDURE EN GESCHILLENREGELING

17.1. Alle klachten of geschillen, ook die door één partij als zodanig worden beschouwd, welke zich voordoen, dan wel in het vervolg mochten opkomen betreffende de totstandkoming, uitleg of uitvoering van een overeenkomst tussen Xertum en opdrachtgever, alsmede elk andere klacht of geschil ter zake van of in verband met een door Xertum verzorgde opleiding, zal ter beslechting in onderling overleg worden aangekaart, en wel op zo kort mogelijke termijn, maar in ieder geval binnen vier weken na het ontstaan van het geschil. 

17.2. Kan in het gezamenlijk overleg geen oplossing worden gevonden, dan wordt bij voorkeur een geschillen- of bemiddelingscommissie ingesteld. De geschillencommissie bestaat uit drie personen : twee vertegenwoordigers, waarvan één aan te wijzen door elk van de twee partijen en een derde vertegenwoordiger, gezamenlijk aan te wijzen door de twee hiervoor genoemde vertegenwoordigers. De geschillencommissie komt tot een oordeel bij meerderheid van stemmen. Het oordeel is bindend voor de partijen en eventuele consequenties dienen snel afgehandeld te worden. 

17.3. Indien een geschillencommissie wordt ingesteld en er langere tijd nodig is om onderzoek te doen worden partijen hierover schriftelijk in kennis gesteld, waarbij een indicatie wordt gegeven wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven. 

17.4. Klachten en de wijze van afhandeling worden door Xertum vertrouwelijk behandeld, geregistreerd en minstens drie jaar bewaard. 

17.5. Indien er geen geschillencommissie kan worden samengesteld, om wat voor reden dan ook, zullen alle klachten uitsluitend worden beslecht door territoriaal bevoegde rechtbanken van de zetel van Xertum (Gent).

ARTIKEL 18: TOEPASSELIJKHEID RECHT

De algemene voorwaarden en de relatie tussen Xertum en de opdrachtgever worden beheerst door het Belgisch recht.